Гарантийный срок

Гарантийный срок на продукцию составляет от 1 до 12 месяцев в зависимости от категории продукции.

Гарантийный срок считается со дня покупки устройства и фиксируется продавцом в гарантийном талоне во время продажи.

Во избежание недоразумений мы рекомендуем при покупке продукции убедиться в наличии полного комплекта устройства, правильности заполнения гарантийного талона, а также в том, что модель и серийный номер, указанные в гарантийном талоне, совпадают с моделью и серийным номером, указанным на устройстве.

Правила обращения в сервисный центр

Если в Вашем устройстве обнаружен дефект, Вы можете обратиться в Авторизованный Сервисный Центр по адресу:
г. Киев, Никольско-Слободская 1а, тел. (044) 541 11 08, 
либо выбрать ближайший к Вам СЦ партнёрской сети «Робим Гуд» www.robimgood.com.ua

е-mail сервиса: support@globex.ua

Правила приема устройств в сервисный центр:

  1. Сервисный Центр сможет принять на обслуживание только устройство с правильно и полностью заполненным гарантийным талоном.
  2. Убедитесь, что соблюдены следующие условия:

• Гарантийный срок устройства не закончился на момент его сдачи в ремонт. Началом гарантийного периода считается день продажи устройства, о чем свидетельствует отметка торговой организации, которая осуществила продажу, в гарантийном талоне;
• Устройство принимается в Сервисный центр в полном комплекте, а также, при необходимости, упаковки;
• Если сотрудник, который принимает устройство на гарантийное обслуживание, принимает решение о приеме устройства с неполным комплектом, это отображается в листе рекламации. Возврат устройства из ремонта производится в том же комплекте в котором оно было получено согласно листа рекламации;
• Устройство, которое сдается Вами на экспертизу или гарантийное обслуживание не должно иметь следов механических повреждений – сколов, вмятин, трещин, царапин и т.д;
• Устройства с нарушенными пломбами и/или заклеенными (сорванными) этикетками  с указанием модели, серийного номера и т.д., гарантийному обслуживанию не подлежат;
• Метки, используемые для маркировки устройств и его составных частей, не должны иметь повреждений или следов переклеивания с одной поверхности на другую;

  3. Если проблема в работе устройства проявляется при специфическом сочетании условий и не может быть смоделирована при нормальных условиях,       в приеме Устройства на гарантийное обслуживание может быть отказано.

Правила возврата / обмена товара

Вы также можете вернуть товар или обменять товар согласно Закону о защите прав потребителей. 

Условия возврата /обмена товара:

• Товар должен быть надлежащего качества;
• Товар не использовался, на счетчике звонков телефона не более 5 мин;
• Товар в полной комплектации, сохранена упаковка, ярлыки, наклейки;
• Сохранены все документы: расчетная квитанция/ чек , гарантийный талон;  

Не принимается к возврату товар:

Товар, имеющий следы эксплуатации или механические повреждения, утративший товарный вид, с  нарушенными внешней или внутренней упаковкой устройства, неполной комплектацией.